Как ВТБ клиентов обманывает
В июле этого года в Свердловской области с размахом прошла рекламная кампания акции 10%+10%+ 10%. Получившим в этот период социальную карту "Уралочка" от ВТБ должен быть начислен кешбек в размере 10% ЖКХ + 10% супермаркеты+ 10% мобильная связь за траты в этих категориях до конца 2023 года.
По условиям я подхожу под акцию, 14 июля на руках была карта "Уралочка" и тут же сделала первую покупку. Через время были начислены бонусы, но не 10%, а 2%. 25 июля звонила на горячую линию, было создано обращение и получен ответ: сроки для начисления не истекли. Ждите.
Прошёл месяц 24 августа на мою апелляцию и новое обращение пришла очередная отписка: доначисление бонусов в рамках 10%+10%+10% будет произведено до 30 сентября. Ждите.
Сегодня все сроки истекли. А воз и ныне там. Никаких доначислений по супермаркетам не было, начисляются 2%, по ЖКХ и мобильникам тем более не начислено ничего. За июль, август и сентябрь в категориях с повышенным кешбеком я истратила 41818,10 рублей, следовательно должна получить 4182 мультибонуса. Начислено на сегодняшний день 594 мультибонуса.
Считаю такое отношение банка к клиентам недопустимым, это 100% обман и раздача пустых обещаний и жду начисления полагающихся мне мультибонусов в полном объёме. В противном случае продублирую жалобу в Центробанк, пусть там выяснят, как работает с клиентами второй по величине активов банк страны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...