Супер карта год без процентов на 1 покупку, очередной обман Альфы

02.10.2023 06:20
801
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 22 г Альфа банк уговорил на свою карту год без процентов как раз планировалась крупная покупка и карта пришла на помощь. Все супер купила и ее рассчитали на 1 год в рассрочку, очень выгодно. Потом совершила не большую покупку вторую на 9 тыс или 8 тыс рублей и хотела ее погасить сразу, но банк обьяснил, что 2ю покупку нельзя погасить сразу, так как 1 покупка крупная не погашена, то есть эта пойдет с процентами и погаситься после погашения 1й. Ну мой косяк не прочла, что 2ю сразу погасить нельзя, но сумма небольшая и проценты не великие переплата будет, все исправно плачу, рассрочка списывается, по 2й проценты списываются только.Срок погашения рассрочки до 29 октября. Я все подрасчитала думаю рассрочку закрою в сентябрь , а 2ю покупку за октябрь и ноябрь . Смотрю рассрочка не закрылась а нет в сентябре не закрылась и начала я все проверять. Оказалось Альфа банк, не поставив меня в известность в августе поменял условия обслуживания. Теперь они списывают 2ю покупку и проценты, а рассрочку не списывают. То есть 10 месяцев я платила там проценты и резко банк решил закрыть сумму с процентами, а рассрочку не списывать, а для чего ? А для того чтоб в октябре мне резко начислить проценты за год на рассрочку , чтоб она не прошла без процентов . Ответ банк , мы имеем право менять условия, имеете , НО обязаны оповестить, чего не сделалось . Ну тогда погашайте весь долг одним платежом , если не хотите платить проценты за рассрочку , которая будет не рассрочка. Очередной обиан Альфы всех заманить супер картой, а потом содрать по полной. Сейчас погашу карту и альфу в блок на всегда. И сразу хочу так же еще про одну аферу рассказать. Моей маме пенсионерке приходит 2 года налог на что то, решили за авто, но все же в этом году решили съездить узнать. И как оказалось Альфа присылает в налоговую на мою маму доход на прибыль уже 2 года. Обратились в отделение банка, все проверили, счетов нет и дохода тем более. Ну тут хоть дали документы , что счетов нет и тут с налоговой решили проблему . Будте осторожны с этим банком . Раньше правда был надежный банк, но уже давно не тот как начали первоначально с 1й своей картой менять условия без оповещений , помните где было снятие без комиссии и без процентов 100 дней. Ку ча людей закрыли эти карты. Видимо и карта год без процентов ждет эта же участь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-10T11:37:07+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-02T14:59:56+03:00
Приветствуем! Внимательно ознакомились с вашей ситуацией, хотим прокомментировать всё по порядку. Перед оформлением карты и подписанием договора мы даём возможность ознакомиться со всеми документами, в которых подробно рассказываем об условиях карты, в том числе и порядок погашения долга. По старому порядку погашения, который был по вашей карте до 28 августа 2023 года все внесённые деньги мы списывали сначала на погашения долга по покупкам, которые вы сделали раньше. Мы выпустили новые кредитные карты, в которых пересмотрели этот порядок, поэтому приняли решение поменять его и по старым картам. Рассказали об этом на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/48/2e/2364/gen_cond_credit_card_28082023.pdf ] сайте [/url]. Ошибок в этом не было, сделали это в соответствии с условиями заключенного договора. Ситуацию с вашей мамой проверить, увы, не сможем. Рекомендуем ей обратиться к [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ] нам [/url] самостоятельно, чтобы мы могли проверить и вернуться с комментариями.
ovkrasko
2023-10-11T09:46:17+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка