Несколько дней назад мне позвонили и сказали, что в связи с невыполнением моих обязательств перед банком моя процентная ставка по автокредиту увеличена. В приложении изменилась сумма ежемесячной оплаты по кредиту. Поскольку я была уверена, что являюсь добросовестным пользователем, я решила разобраться в ситуации в отделении банка.
30.09.2023 в отделении банка по адресу г.Краснодар, ул. Красная, 139, мне объяснили, в чем состоит мое нарушение. Ежемесячно я должна была тратить не менее 10 000 рублей, расплачиваясь картой Халва, и тогда мой процент по автокредиту сохранялся низким. Однако оказалось, что в предыдущем месяце я потратила на 17 рублей меньше,чем полагалось по договору. И моя процентная ставка выросла на 4%.
Для меня эта ситуация была критической, я не готова платить по более высокой ставке, о чем я сообщила сотруднице банка. Тогда она порекомендовала мне написать обращение с просьбой о снижении процентной ставки в свободной форме. Уже через пять минут после того, как я отдала написанное обращение, мне пришло сообщение с информацией, что мое обращение рассмотрено и одобрено снижение процентной ставки до первоначального уровня. Процентную ставку обещали "вернуть" в течение трёх дней, однако уже на следующий день, 01.10.2023, в приложении отобразилась прежняя сумма оплаты по кредиту. Мою изначальную процентную ставку вернули. Для меня это безусловный показатель лояльности Совкомбанка к своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Условия дополнительного страхования
18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом...
Условия по кредиту
У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина...
Благодарность за оперативное решение вопросов
требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение...