Вопрос по активации премиальной карты
В начале октября стал премиальным клиентом Альфа Банка и столкнулся с проблемой. После того,как курьер Алиса мне принесла карту и она появилась в приложении, то мне требовалось ее активировать. Для активации нужно было задать пин код, что я в принципе и сделал и получил уведомление на телефон об успешной активации карты.
Но когда захожу в приложение банка - показывает, что карта неактивна и просит ее активировать - кликаю на кнопку - пишет, что все карты активированы. В общем я сидел и не понимал, что слечилось и какой сбой произошел.
Чтобы не тянуть долго - написал в чат поддержки 2.10.2023г в 11:17 , через минуту уже подключился сотрудник Дмитрий, изучил мой вопрос и еще спустя 4 минуты помог решить. Как оказалось - решение проблемы лежало на поверхности и нужно было просто выйти из приложения и зайти по новой.
Я это сделал и вуаля - вопрос разрешился!
Как всегда ценю за поддержку и оперативность команду Альфа Банка, вы лучшие!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...