Помощь в восстановления доступа к личному кабинету

02.10.2023 15:01
167
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день уважаемая тех.поддержка и сотрудника Альфа банка. Хочу поблагодарить банк за помощь в решение моей проблемы. Ситуация была такая: утерял данные в мобильном приложение от карты, не мог вспомнить ни логина ни пароля, а восстановить тоже не было возможности Так как номер был утерян. Пришел в офис банка занял электронную очередь, очередь прошла достаточно быстро что приятно обрадовало)) принял мне специалист Виктория, я ей объяснил свою проблему она загрузила на своем планшете личный кабинет удалила старый номер, привязала мой новый и сделала мне доступ в личный кабинет банка))и Вуаааляяя я снова могу пользоваться всеми сервисами и услугами банка 🤗Хочу поблагодарить всех специалистов банка и пожелать вам процветания и успехов в вашей работе 🤗
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-10T13:38:25+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. Уточните, пожалуйста, дату и время визита в офис. Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Это необходимо для зачета оценки.
user-459713174751
2023-10-10T15:18:23+03:00
user-459713174751 Автор отзыва 10.10.2023 15:17 Обращался 27.09.2023 в городе Нижнекамск,банк альфа по проспекту мира.Сотрудник банка помог решить проблему с доступом в личный кабинет
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-03T14:39:00+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения, также полный адрес отделения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка