Альфа банк не закрывает счёт более 2 месяцев

Уважаемые представители банка,

Я обращаюсь к вам в связи с серьезной проблемой, возникшей после того, как я закрыл задолженность по кредитной карте и кредиту 11 августа 2023 года использовав ваше мобильное приложение, чтобы закрыть саму карту и отдельно закрыть счет, получил уведомление о том, что счет будет закрыт 26 сентября 2023 года.

В последующей переписке в чате банка, я проверил информацию о счете кредитной карты и получил сообщение о том, что счет будет закрыт 26 сентября 2023 года. Однако, к моему удивлению, в середине сентября я увидел в своей кредитной истории отражение ранее закрытого кредита в разделе «действующий» с суммой ежемесячного платежа!

Эта ситуация вызывает серьезное беспокойство и недовольство, поскольку я считал, что все счета и кредиты были закрыты в соответствии с моими инструкциями и уведомлениями, полученными из вашего банка. Я сразу же связался с вашим отделом обслуживания клиентов и выяснил, что счет на кредит все еще открыт, а заявки на закрытие кредитной карты от меня не поступало!.

Все скриншоты переписки есть в наличии, которые подтверждают полученные уведомления о дате закрытия счета. Я готов предоставить эти доказательства вам, чтобы урегулировать данную проблему.

Я требую, чтобы вы рассмотрели мою ситуацию в кратчайшие сроки и приняли необходимые меры для немедленного закрытия счета кредитной карты, счета кредита, а также устранения любых негативных последствий, таких как отражение закрытого кредита в моей кредитной истории.

Прошу вас принять все необходимые меры для устранения этой проблемы и связаться со мной в кратчайшие сроки, чтобы сообщить о действиях, предпринятых по моему запросу. Я рассчитываю на вашу оперативную и справедливую реакцию на данную ситуацию.