Отсутствие возможности пополнить карту через СБП из других банков

25.08.2023 подал заявление на открытие дебетовой карты в офисе.

Сотрудник банка сказал ждать в течении 5 дней СМС о готовности карты. 01.09.2023 обратился в офис т. к. СМС не пришло. Выяснилось, что карта готова, а при заполнении заявления сотрудник внес не озвученный мной (актуальный) номер телефона, а старый номер, (не представляю где его взяли, наверное где то был в базе) которого уже давно нет в наличии. Карту выдали, номер телефона сказали, что поменяли. 02.09.2023 перевел ден. средства по СБП со Сбербанка на карту Газпромбанка. 06.09.2023 на сайте Госуслуг при попытке оплаты штрафа, Газпромбанк отправил СМС с кодом на старый номер телефона, которого у меня нет в наличии и который сотрудники банка сказали, что удалили из системы. 08.09.2023 осуществил перевод по СБП с Альфа банка на Газпромбанк. 09.09.2023 обратился в офис банка 123060, г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 16 с проблемой невозможности внесения оплаты на сайте Госуслуг (Газпромбанк отправляет СМС на несуществующий номер). Сотрудник банка пояснила, что удалила старый номер из системы и теперь можно пользоваться услугой. С 09.09.2023 при попытке перевести деньги по СБП со Сбербанка, Альфа банка, ВТБ, Новиком банка, Тинькофф банка на карту Газпромбанка, появляется формулировка: Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств. То есть после обращения 09.09.2023 в офис банка по одной проблеме, сотрудник создал дополнительную, а именно: что то удалил на моей странице Газпромбанка, тем самым отключив возможность пользоваться входящими переводами по СБП. Так же отсутствует возможность входящего перевода по СБП и с самого Газпромбанка. Супруга при попытке перевода с приложения Газпромбанка так же не может перевести мне деньги. В приложении по моему номеру телефона Газпромбанка нет вообще. 14.09.2023 обращался по телефону в приложении по этому вопросу, специалист порекомендовал отключиться от СБП, затем подключиться. Рекомендуемые действия были выполнены, но к устранению ошибки не привели. 15.09.2023 обратился в приложении в чат с данной проблемой. Была зарегистрирована заявка № 1421535. 21.09.2023 снова обратился в офис банка 123060, г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 16 с вопросом восстановления входящих переводов по СБП. Уже два сотрудника пытались помочь в течении 30 минут, но безрезультатно, входящие переводы не заработали. 26.09.2023 опять обратился в чате за помощью, было рекомендовано дождаться результатов работы специалистов по обращению № 1421535 от 15.09.2023. 

01.10.2023 пришел ответ с формулировкой: обновить приложение до последней версии. Прислать скриншот с ошибкой. Согласно ответу рекомендуемые действия были выполнены, но чуда не случилось и внешние переводы по СБП на Газпромбанк не заработали. Хочу сказать, что даже не специалисту понятно, что запрет стоит где то в системе банка, а не приложении на телефоне. 

В итоге: с 09.09.2023 и на 02.10.2023 отсутствует возможность пополнения карты через СБП из других банков. Специалисты и сотрудники помочь не могут, озвучивая рекомендации не приводящие к решению проблемы СБП.