Отзыв о помощи в чате Альфа-Банка

01 октября 2023 в 19 час 42 мин. я обратилась в чат Альфа-банка со следующим вопросом: 

Мне для трудоустройства на гос. службу требуется сформировать справку о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера. 

Для того чтобы я ее сформировала - нужна справка с банка о наличии счетов с обязательным указанием остатка денежных средств на отчетную дату, дата открытия, вид счета, сумма поступивших денежных средств за отчетный период, доход выплаченной по вкладам (счетам) на отчетную дату. 

Я спросила в чате, чтобы получить данную справку нужно обращаться лично в банк или можно ее заказать через личный кабинет? Если да, то как это сделать, в какой вкладке найти эту справку?

Сразу же к чату подключился бот (альфа-помощник). Бот подсказал что справку можно посмотреть в разделе "выписки и справки". Но в данной вкладке не было нужной мне справки, о чем я сообщила в чате в 19 час 51 мин. и попросила помощи. 

В чат поочередно подключались сотрудники банка Влад, Александр и Алена. Они задавали уточнящие вопросы. Выяснилось, что пока в одной справке данную информацию отразить не получится, только несколькими. А подключившийся к чату в 21 час 04 мин. Глеб пояснил что мне подойдёт справка для госслужащих , в ней как раз будет указана вся необходимая мне информация. Но придётся немного подождать, по техническим причинам такую справку нельзя сформировать до 04.10.2023. Глеб написал, что после наступления этой даты можно сделать справку в приложении, а также указал в какой именно вкладке ее можно будет потом найти. Все указанные выше сотрудники были очень вежливы, каждый раз благодарили за ожидание ответа. Глеб принес извинения за доставленные неудобства, что придется дождаться завершения технических работ. Но это совсем не долго, совсем скоро я смогу сформировать нужную мне справку в личном кабинете, без поездки банк. Мне понравилось обслуживание в чате, на мой вопрос полностью ответили.