Самый лояльный к своим клиентам банк

Большинство людей используют этот сайт для того, чтобы высказать свое недовольство, а мне бы хотелось выразить искреннюю благодарность Газпромбанку.

Начнем с того, что это ЕДИНСТВЕННЫЙ банк из тех, в которые я подала заявки, который в свое время одобрил мне рефинансирование, так как оно у них является отдельным продуктом, в котором рефинансируемые кредиты не учитываются в кредитной нагрузке. В отличие от других банков, которые отказывали мне по причине высокой финансовой нагрузки, которую я как раз-таки хотела снизить рефинансированием. По крайней мере, в 2020 году это было так. 

Ну а поводом для сегодняшнего отзыва послужило настоящее человеческое отношение со стороны банка. У меня возникли трудности с оплатой кредитов из-за проблем со здоровьем. Появились просрочки в Газпромбанке и Сбербанке. И сразу стала видна разница в отношении. 

Со сбербанком договориться не удалось, не буду описывать все их методы взыскания задолженности, просто скажу, что в рестуктуризации задолженности там мне отказали уже дважды, без запроса документов и без обьяснения причин. Собственно, в сбербанке у меня до сих пор имеется просрочка.

А вот Газпромбанк поступил совсем по-другому. Увидев, что у меня стали появляться просрочки по несколько дней, чего не было в течение трех лет (для сравнения, клиентом Сбербанка я являюсь гораздо больше, около 11 лет), сами связались со мной и сообщили о персональном предложении банка о рестуктуразции моих кредитов (не задолжености, а именно кредитов, т.к. на тот момент просрочек в Газпромбанке уже не было в течение месяца). То есть они не давили морально на человека, которому и так нелегко, а наоборот, даже учитывая, что я платила им, несмотря ни на что, сами предложили помощь. 

Рестуктуризацию оформили 28.09.2023 в городе Мурманск, в отделении банка по адресу пр-кт Ленина, 73. К сожалению, я не запомнила ФИО сотрудницы, которая терпеливо, с улыбкой и добрым отношением, в течение почти полутора часов оформляла все необходимые документы и отвечала на все интересующие меня вопросы. Вышла оттуда с чувством огромной благодарности, и даже появилась надежда, что финансовые трудности скоро кончатся.

В завершение хочу сказать - нет, это не заказной отзыв, и не происки конкурентов Сбербанка)) И хочу подчеркнуть, что в создавшейся ситуации виновата только я, и навстречу банк идти не обязан, разумеется. Но в такой показательной ситуации сразу видно, кто заботится о своих клиентах и дорожит ими.

Спасибо огромное, Газпромбанк! С уважением, Николайчик К.О.