Обман со страховкой по кредитной карте

03.10.2023 09:26
802
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

К сожалению, первый раз в жизни оставляю негативный отзыв. Начну издалека.

В августе увидел рекламу кары с 2годами льготного периода. Как раз планировалась крупная затрата в связи с чем решил предложением воспользоваться. Приехала девочка лет 18-ти, выдала карту. При оформлении отдельно задал вопрос об отутствии включенных страховок/смс уведомлений. Девочка показала заявление, говорит видите, галочки мы не ставим, доп. услуг не будет. После совершения покупки я зашел проверить инфо по карте и просто опешил, увидев списание страховок и СМС на сумму 2 500р., и это при покупке всего на 48 000! Сразу написал в чат и мне прислали мое заявление. Галочки нигде не стоят, но!! Там надо было ставить галочки в случае желания клиента ОТКЛЮЧИТЬ, а не подключить услуги. Получается девочка при выдаче меня нагло обманула! Я конечно должен был сам детально все прочитать, но зачем-то до сих пор верю людям... Далее в чате банк пошел мне на встречу и отменил списание по комиссиям, думал что вопрос решен и жаловаться на банк я не буду. Но вчера выяснил что страховки мне снова включили в сумму минимального платежа!! Уважаемый Ренессанс, ну как можно после того как вы втюхали клиенту, который отказывался свои страховки сначала вернуть деньги, а потом снова кидать его на страховки!? Честно не такая крупная сумма, я переживу. Но вот нервов моих вы сьели куда больше! Надеюсь на решение вопроса списаний в свою пользу. И крайне рекомендую изменить бланки отказа, я думаю я не один сталжертвой ваших предприимчивых сотрудников, выдающих карты!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-10-03T11:18:34+03:00
Добрый день. Комплексное страхование по карте было предложено подключить в письменном виде во время передачи карты и документов. Для отказа от услуг страхования, необходимо проставить отметки в соответствующих полях. Отсутствие отметок в подписанном заявлении служит основанием для банка включить услуги в договор о карте. Комиссии за услуги страхования по карте начисляются 27 числа каждого месяца, а выставляются к оплате только в расчетную дату. Обратим внимание, что банк в частном порядке зачислил на счет карты сумму в размере равной начисленной комиссии. Учитывая, что начисленные комиссии отмене не подлежат, а компенсация затрат на их погашение произошла до расчетной даты, указанные ранние услуги вошли в состав нового минимального платежа. Действия банка корректны. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка