"Драконовская" комиссия
Не так давно стал клиентом Газпромбанка. 02.20.2023 снимал свои средства с дебетовой карты Газпромбанка в банкомате Банка Открытие. Предварительно на сайте нашел страницу с банками-партнёрами, там указаны партнёры в т.ч. Альфа-банк и Открытие с лимитами 500 и "без ограничений". После снятия 100 тыс.руб. с остальной суммы начали снимать комиссию 1%. Причем предупреждений о комиссии никаких не было. Увидел комиссию случайно и только потому, что решил проконтролировать, как отображается снятие в мобильном приложении. Попробовал снять остаток в банкомате Альфа-банка. Там история повторилась - комиссия 1%. По итогу с меня удержали 5 тыс комиссии за снятие моих же денежных средств! Для меня это существенная сумма.
В приложении общей информации о моих лимитах и комиссии нет! На сайте банка страница с банками-партнёрами не содержит информации о комиссии и лимитах! По итогу никакой прозрачности! Почему для удобства клиента не сделать в приложении раздел с лимитами Клиента, автоматом учитывающие его тариф (как в др.банках)? Неужели Вы не цените время Ваших клиентов, советуя в онлайн чате читать многочисленные тарифы?
Недолгий опыт работы с Газпромбанком оставил пока негативные впечатления. Не хотелось бы, чтобы взаимодействие с Банком закончилось на этом случае.
Прошу рассмотреть мое обращение и вернуть удержанную комиссию. Надеюсь на Вашу заботу о клиентах и клиентоориентированный подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...