История о мошенниках с хорошим концом

В ночь с 25 на 26 сентября с моей кредитной карты мошенники списали деньги дважды первая сумма 1470 рублей и вторая сумма 29049 рублей покупка в сбермаркете в 04:12 и в 04:14 . Утром когда я обнаружила списание сразу написала в в чат в приложение в "Поддержку" в 9:02. Оператор Вера сразу заблокировала мою кредитную карту.Через 2 минуты ( в 9:05) мне сразу перевознил Оператор банка Тинькофф Алексей .Первым делом заблокировал карту дебетовую по моей просьбе .Дальше сотрудник объяснил ,что мне нужно написать претензию в сбермаркет и посоветовал обратился в полицию написать заявление.Обращение зарегистрировали,срок рассмотрения обращения до 01.10.23.  Алексей, оператор банка меня успокаивал и несколько раз спокойно объяснял и повторял,что мне нужно сделать . В своем аккаунте сбермаркета этих заказов не было ,аккаунт не взломали .Сотрудники сбермаркета отказались вообще со мной разговаривать " Пишите заявление в полицию" все что они смогли сказать ! Написала заявление в полицию скинула скрин в поддержку Тинькофф. Честно,я попрощалась с этой суммой Как и почему списали деньги мошенники не знаю,карту я не теряла ,по подозрительым ссылкам не проходила и не передавала по телефону свои данные, видимо что -то сломалось в сбермаркете И о чудо! В пятницу 29 сентября в 15:00 мне пришла смска , мне вернули деньги! всю сумму 30519! Я клиент банка с 2018 года, ни разу ничего подобного не было ,первый случай у меня ,когда списали мошенники деньги. Огромная благодарность Банку "Тинькофф" и сотрудникам банка за терпение ,за помощь и заботу ! Меня переполняют положительные эмоции ! Самый лучший Банк ,котрый действительно заботится о своих клиентах !