Ужасный банк. Не связывайтесь, пожалуйста

Начнем с простого. Я в сентябре 2022 года решил взять кредит на покупку авто, хотел взять у альфа банка в районе 460 тысяч рублей, предложение мне показалось выгодным и я назначил встречу с курьером. Всё прошло достаточно гладко до момента выбора так называемого "тарифа", да, вы не ослышались там даётся выбор без выбора, если вы возьмете страховку, процентная ставка будет снижена, но! Стоимость страховки была в районе 78 тысяч рублей. Курьер утверждал, что страховка так же защищает меня от потери работы, документов бумажных он не привез, были только электронные и в таком количестве, что сложно было отыскать что-то необходимое. Чтож, деньги взяты. Первый момент - деньги за страховку вычитаются сразу после активации карты. То есть по факту получается на 460 тысяч, а уже 382. И об этом никто не предупреждал, а дальше было хуже. У меня появилась идея париобрести ТС в республике беларусь и мне нужно было поменять рубли на доллары, тут на помощь мне снова пришёл замечательный альфабан который предложил мне доллары по сумашедше выгодному курсу, но вот незадача. После обмена банк оповестил меня, что мои средства заморожены. Отмена операции невозможна, а возможен только возврат по курсу банка. Всё с ссылкой на постановление ЦБ. Опять же, нигде не предупреждая. Так я потерял ещё 40 тысяч рублей, а банк заработал их. Это всё было в прошлом году, а в этом году приключилась другая интересная история. Я закрыл досрочно кредит и решил вернуть часть страховки за неиспользованный период 3 года и тут начались приключения. Меня так часто никогда не посылали, горячая линия в отделение, отделение на горячую линию "Альфа-Страхование Жизнь" альфа страхование жизнь при первом звонке просто включили мне робота который сказал о том, что страховку я не верну. Я позвонил ещё раз и мне направили ссылку на пакет документов и заявкение. Я в этот момент находился в центральном отделении банка г.Калуга и менеджер мне сказал что не получится вернуть сумму страховки большую, тк страховка хитро оплачивалась двумя платежами, первый на сумму 16 тысяч и второй на 62, вот от 16 тысяч получится вернуть, а от 62 нет. Безобразие. В последствии оказалось, что страховка это на самом деле пустышка которая ни от чего не защищает с составлена с несколькиими юридическими отделами таким образом, чтобы не получилось её вернуть ни при каких обстоятельствах. Даже при условии того что у нас есть закон согласно которому страховщики обязаны возвращать премию за неиспользованный срок страхования. После сбора пакета документов я отправил всё заказным с подтверждением получения письмом в альфа страхование жизнь на имя генерального директора, и вот уже неделю тишина. Со мной никто не связался по этому вопросу, а на горячую линию вовсе невозможно дозвониться. Не совершайте моих ошибок, не связывайтесь с альфа-банком.