Банк ВТБ: левая рука не ведает, что делает правая

Возникла необходимость оформить несовершеннолетнему сыну 15 лет широко рекламируемую банком ВТБ "Карту для жизни" с кэшбеком 10% на все покупки в течение первых двух месяцев. Карту выгоднее получить с начала месяца чтобы по максимуму использовать кэшбек. Поэтому сильно не торопились в конце сентября и решили узнать, что да как. На сайте банка при попытке заказать доставку карты после заполнения даты рождения вылезло сообщение, что несовершеннолетним карту можно оформить только в офисе банка. В чате своего приложения (у меня карта банка уже была) был задан вопрос: карту несовершеннолетнему в офисе выдадут в день обращения в или необходимо будет ждать. Оператор ответил, что неименную карту могут выдать в день обращения. Хорошо, ждем. 02.10.2023 идем с сыном в офис банка и узнаем от его сотрудника, что несовершеннолетним выдают только именную карту и не сразу, а через 7 дней. На вопрос, почему в чате оператор дал другую информацию, вразумительного ответа не последовало. Заявка была оформлена. После всего решил поинтересоваться еще раз в чате, задав уже другому оператору тот же вопрос о сроке готовности карты. И в очередной раз ответ был аналогичным: неименную карту несовершеннолетнему можно получить сразу. На доводы о том, что в офисе банка карту сразу не выдали, оператор упорно настаивал на своем, что неименную карту несовершеннолетнему можно получить сразу. Банк ВТБ, это что у вас? Непрофессионализм такой выходит? Нет согласованности? Из за вашего непрофессионализма потеряли больше недели с учетом выходных. Пропадает желание работать с таким банком, в котором нет четких условий, в котором все зависит от конкретного сотрудника, который неизвестно куда повернет.