Ваша карта заблокирована, или как Альфа издевается над клиентамии

Пришла смс о том, что мою карту заблокировали. В тексте сказанно, что если это сделал не я, позвонить на номер Альфы ( для регионов 8 800 2000000)
Звоню, отвечает бот, сообщает что операторы сильно загружены и их придётся долго ждать. Я могу обратиться с своим вопросом в приложение. А если я позвонил по поводу кредитной карты, сейчас он мне всё про неё расскажет. И он начинает безаппеляционно рассказывать про кредитную карту. ****, это шутка какая-то? У меня времени много лишнего? 

Окей, это бот, он глупый. Пишут в чат оператору, через приложение, в наивной надежде решить вопрос оперативно. 

Описываю ситуацию, мол пришло смс о потере карте, звонил по номеру с смс, там бот мне кредитку впаривает.

Выражаю своё предположение, что карту заблокировал человек, который её нашёл. Прошу дать контакты этого человека, что бы связаться с ним и забрать свой кошелёк.

На что мне ОПЕРАТОР как бот, начинает задать тупые вопросы: были утеряны или украдены так же пасспорт, другие документы и бла бла бла.  

Я ещё раз, для особо одарённых, вежливо пишу, что меня буквально интересует только КОНТАКТ человека, который заблокировал мне карту, что бы я ОПЕРАТИВНО смог с ним связаться и забрать свой кошелёк.

На что мне отвечает ОПЕРАТОР, КАРЛ, ОПЕРАТОР! отвечает:

"У нас нет номера человека, который ВАМ звонил. Вам необходимо позвонить по тому номеру, с которого поступил звонок."

Я начинаю психовать, повторять свой вопрос, разжёвывать оператору суть проблемы, на что она отправляет сообщение, что мне нужно позвонить по номеру ( и даёт номер, который пришёл в смс). Круг замкнулся, браво. 

Пишу, что оставлю отзыв на банки.ру, т.к. это какой-то абсурдный ****. На что мне опять отвечают, что у вас нет номера, с которого КО МНЕ ПОСТУПИЛ ЗВОНОК, что мою карту нашли. 

Господи, это стыдно.

Окей, уже расслабленный, звоню ещё раз по номеру 8 800 2000000, две минуты выслушиваю от бота про кредитную карту и только после этого он спрашивает меня - чем может мне помочь. Прошу связать с оператором, и о чудо, почти моментально меня с ним связывают. Вот какая она, загруженность операторов альфабанка.  

Однако и оператор, которая подтвердила что наш разговор записывается( к девушке претензий нет), сообщает что номера телефона человека, что сообщил о находке моей карты, у них нету. Ну т.е. откровенная врёт и мы оба это понимаем. И врёт она, не потому что ЕЙ это хочется.

Что сказать... спасибо большое Альфа-банк, за то что оперативно ложите болт на самые элементарные задачи. К - клиентоориентированность.