с 01.10.2023 стали брать комиссию за переводы свыше 100 000 по СБП без уведомления. В мобильном приложении комиссия 0 руб.

03.10.2023 13:55
1443
3
Оценка
1
Отзыв проверен

01.10.2023 года перевела по СБП 150 000. Сняли комиссию 250 рублей отдельным платежем. Во время перевода в графе комиссия - 0 руб. Обратилась в чат. Мне ответили, что изменились условия с 01.10.2023. На вопрос, "почему в графе комиссия - 0 руб.?" ответили - ждите ответа 7 дней, создано обращение. Обман чистой воды! На требование вернуть удержанные деньги - вообще игнор.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-10-04T10:30:44+03:00
Добрый день. Предоставим комментарии по всем обращениям, поступившим от вас в банк. С 01.10.2023 г. согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/c96/b0ts7sdwc6aft00kr8qqrwi7fuyl9xq2.pdf]Тарифам комиссионного вознаграждения[/url] за перевод денежных средств через Систему быстрых платежей третьему лицу более 100 000,00 рублей в месяц взимается комиссия 0,5% от суммы, максимум 1 500,00 рублей. В рамках проведенного расследования было выявлено, что вы осуществляли перевод на свой счет в стороннем банке и комиссия была удержана ошибочно. Мы уже провели работу по возврату комиссии, проверить информацию вы можете в Мобильном банке. В настоящий момент зафиксирован сбой, в результате которого, комиссия взимается некорректно. Поэтому для перевода денежных средств на свой счета в другом банке по номеру телефона рекомендуем использовать следующий алгоритм действий: - перейти во вкладку «Платежи» и нажать на поле «Введите номер телефона»; - выбрать «Себе в другой банк»; - указать нужный банк или выбрать его из списка; - указать счет списания и сумму перевода. Наши специалисты уже принимают меры, чтобы в ближайшее время ситуация была исправлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
37.89%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка