Альфа - банк традиционно вновь подложил мне свинью
Доброго времени, я клиент банк более 5-ти лет, в том числе моя семья: папа и муж премиум клиенты. У меня несколько продуктов в банке: вклад, карты. Все пять лет я очень активный клиент. Много денег потрачено. Сегодня я перевела из другого банка по СБП сумму, чтобы пополнить вклад, условия вклада это позволяют. Два месяца до сего дня я регулярно пополняла, этот месяц заключительный. Но нет, Альфа радостно рисует "по условиям вклада пополнение недоступно". И так более двадцати раз. В чат дописаться невозможно, заботы о клиентах ноль. Пробиться сквозь бота на грани фантастики. Дозвониться тоже невозможно, уже потратила кучу времени.
Что с вами, Альфа - банк?? Что с вашими сотрудниками? До этого произошла ещë более увлекательная история - в чате меня заверили, что я могу положить доллары США на карту через банкомат. Про закон, что снять бы не получилось, знаю. Я не смогла это сделать. В офисе девочки посмотрели на меня как на дурочку, похихикали и сказали "ну, в чате всегда так, они сами ничего не знают, вот у нас недавно клиенту банкомат 500 евро порвал на кусочки". Я ответила, что и дозвониться на горячую линию невозможно, девочки захихикали ещë сильнее и промолчали.
Вы топовый банк, почему у вас последнее время всë вот так? Это грустно. Настроение испорчено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...