Как я стал клиентом Альфа-Банка

03.10.2023 19:39
271
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Клиентом Альфа банка являюсь давно. Хотелось поделиться впечатлениями хорошими и не очень. После переезда из другой республики, когда ещё не было российского гражданства у моей жены, только этот банк помог и согласился открыть счёт на не резидента России. Тогда это очень помогло при оформлении документов для вида на жительство. На данный момент я сам пользуюсь и дебетовой и кредитной картой. Радуют условия оформления кредитной карты, особенно ежемесячные категории кэшбэка на 5%. В общем все отлично, но немного огорчило, что банк ни разу не выполнил свои обязательства по вознаграждению по акции "Пригласи друга". Я приглашал новых пользователей, отправлял ссылку, человек оформлял карту, но я за это ничего не получал, так как в банке почему то не регистрировали переход. Такая же ситуация была и с моей женой, ей тоже ничего не начислили по той же причине. Оформил через сайт партнёра банка "Backit" кредитную карту за обещанное вознаграждение, но Альфа-Банк просто не ответил на запрос Backit о подтверждении оформления, в общем остался я с не очень приятными впечатлениями. Посмотрим, как банк отреагирует на мой отзыв и начислит обещанные 500 рублей за отзыв.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-11T15:05:28+03:00
Могли бы подробнее рассказать о вашем положительном опыте обслуживания, желательно на конкретных примерах?
Zmeytm
2023-10-19T15:46:06+03:00
По поводу положительного опыта. На счёт недопонимания по поводу бонусных баллов за рекомендации дебетовых карт своим друзьям: начислили баллы с лихвой. Я доволен. 6 октября возникли недопонимания по поводу начисленых процентов за просроченный платёж за пользование кредитной картой. Я отправил заявку на возврат процентов, так как не видел полной информации по моей задолжности. Составили заявку A2310067867, на днях пришёл ответ, проценты вернули.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-04T15:45:05+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Мы не хотели вас расстраивать и начислили кэшбэк на бонусный счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». К сожалению, выплатить за друзей не сможем, так как они не переходили по вашей ссылке. В этом случае выплату не начисляем. Отметим, что Backit.me не является нашим партнёром. Также проверили, где вы оформили кредитную карту. Вы приняли готовое предложение от нас. Такие карты не учитываем в акциях. Надеемся, мы смогли помочь ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка