Решили проблему

04.10.2023 11:47
726
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Спасибо за решение проблемы по дебетовой карте Альфа. Была проблема был задвоен счёт так как раньше брал карту а потом закрыл и образовалась ошибка по которой я не мог делать перевод по СБП. В он лайн поддержке через приложение не смогли помочь,сказали обращаться напрямую в банк.Пришел в офис по адресу Иосифа Каролинского 13 взял талон и прям в приложении было оповещение что скоро ко мне подойдёт сотрудник.Очень удобно отслеживать прям у себя в телефоне.Буквально в течении 10 минут ко мне подошёл сотрудник банка и я объяснил ситуацию. Сотрудник банка быстро решили проблему. Рекомендую банк как надёжного партнёра.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-12T12:15:18+03:00
Расскажите, пожалуйста, как сотрудник пояснил ситуацию, как помог? Были ли очереди в отделении? 13.10.2023 За сбой снимаем балл, в итоге - "4".
user-781415357926
2023-10-12T13:15:59+03:00
Я взял талон в офисе в терминале и в приложении пришло оповещение что к вам скоро подойдёт специалист.Очередь была но небольшая и специалисты быстро отпускали людей так как в банке работало много сотрудников.После ожидания минут 5 девушка пришла и я ей объяснил ситуацию что не могу делать переводы через систему быстрых платежей.Происходила ошибка и невозможно было делать переводы.Она взяла мой паспорт и через свой компьютер проверила информацию и сказала действительно у вас задвоен счёт и из за этого система не может вас увидеть.После она направила запрос на техническую службу и сказала подождите до вечера все настроят.Вечером проблемы уже не было.Спасибо за быстрое решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-07T15:54:44+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка