Блокировка средств

04.10.2023 11:50
1194
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.09.23 (пятница, вечер) мне пришло сообщение о блокировке средств на карте по решению суда (от судебных приставов). Приезов домой стал звонить в банк. На первый мой звонок ничего конкретного не сказали, просто подтвердили факт блокировки и отправили к судебным приставам. На второй звонок, все также, подтвердили и послали. На третий звонок вроде, что то стали проверять, но уперлись в то, что у них нет всех данных для проверки данных человека на которого было судебное решение и, что меня удивило, оператор на видил моих данных которые есть в банке (паспортные данные). И сказал, что этим будет заниматься юридический отдел, который придёт на работу только в понедельник. В понедельник я сам пошёл в нашу прокуратуру, описал ситуацию, хорошо хоть в личном кабинете написали номер судебного решения, но прокуратура ничего не нашла. Судебное решение было вынесено в Липецкой обл. , а я нахожусь в Смоленской обл., а общей базы нет. Кой как нашёл данные по этому судебному решению и тут выясняется, что общего у меня с осуждённым только ФИО. Стал снова звонить в банк и уже с наезда и разговаривать, и.к. у меня были на руках нужные данные. И после того как я их ткнул носом в их косяк дело сдвинулось. Мне разблокировали средства сославшись на ошибку человека который делал первичную обработку документа. По моему мнению это не ошибка, это халатность, блокировать средства только при совпадение ФИО. Извинений конечно небыло, типа радуйтесь тому, что разблокировали средства. И как то уже не хочется иметь дел с этим банком. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-11T14:56:05+03:00
Приветствуем! Нарушений с нашей стороны не было. Мы не можем игнорировать требования приставов. За это нас могут лишить лицензии. Накладываем ограничения на счета по постановлению судебного пристава. По закону мы обязаны наложить блокировку и сообщить судебному приставу реквизиты и суммы арестованных счетов. Вы можете обжаловать действия пристава, если ваши права нарушены.
user-945215419777
2023-10-11T15:10:32+03:00
Я вас поздравляю с тупой отмазкой. Отправлять меня к судебном пристову звучит глупо, кстати, я звонил ответственному пристову по этому случаю. Приставы передают вам все данные должника (ФИО, дата рождения, место рождения, паспортные данные), а банк должен проверить их на наличии у себя клиента с этими данными. Вы представляете как я буду глупо выглядит если приду к пристову и скажу, что банк заблокировал мои средства. Он мне скажет, а причём тут я, я банку передал данные, они ошиблись к ним и иди. Ни один банк не признает за собой вину, потому что это автоматически влечёт к компенсации причинённого ущерба. Так что другого я от вас и не ожидал. Как я писал в отзыве, даже извинений нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка