Блокировка средств
29.09.23 (пятница, вечер) мне пришло сообщение о блокировке средств на карте по решению суда (от судебных приставов). Приезов домой стал звонить в банк. На первый мой звонок ничего конкретного не сказали, просто подтвердили факт блокировки и отправили к судебным приставам. На второй звонок, все также, подтвердили и послали. На третий звонок вроде, что то стали проверять, но уперлись в то, что у них нет всех данных для проверки данных человека на которого было судебное решение и, что меня удивило, оператор на видил моих данных которые есть в банке (паспортные данные). И сказал, что этим будет заниматься юридический отдел, который придёт на работу только в понедельник. В понедельник я сам пошёл в нашу прокуратуру, описал ситуацию, хорошо хоть в личном кабинете написали номер судебного решения, но прокуратура ничего не нашла. Судебное решение было вынесено в Липецкой обл. , а я нахожусь в Смоленской обл., а общей базы нет. Кой как нашёл данные по этому судебному решению и тут выясняется, что общего у меня с осуждённым только ФИО. Стал снова звонить в банк и уже с наезда и разговаривать, и.к. у меня были на руках нужные данные. И после того как я их ткнул носом в их косяк дело сдвинулось. Мне разблокировали средства сославшись на ошибку человека который делал первичную обработку документа. По моему мнению это не ошибка, это халатность, блокировать средства только при совпадение ФИО. Извинений конечно небыло, типа радуйтесь тому, что разблокировали средства. И как то уже не хочется иметь дел с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...