Отсутствие клиентоориентированности
Добрый вечер!
Ранее оформила дебетовую карту Ак Барса по привлекательной акции, и мне очень понравился банк - тариф карты и само приложение и доступность чата, но далее пошло что то не так...
Мне поступил звонок с предложениеи поучаствовать еще в одной акции, где можно было получить еще один денежный бонус - меня эта акция заинтересовала, для этого нужно было открыть карту - на что сообщила что карта у меня уже есть, мне предложили оформить "коробку" услуга которую я не поняла, что она дает - какие от нее плюсы?
сошлись на том что услуга бесплатная и далее выясняется что никто об этой акции с МФЦ дословно название не помню, ничего не знает и не слышал и не под какие услов я я не подхожу и я перестала пользоваться картой и тадаммм у меня начинает списывать комиссию за "коробку" - при первом же списание я обратилась в чат, чтобы предотвратить какие- либо списания с просьбой отключить услугу - и тут начинается квест, отключение доступно только в офисах банк (это как вообще, подключить онлайн, а отключить офылайн?)
все офисы у них работают до 17 или 18, при моем графике работы 9-18, можно доехать до одного офиса во всем городе, который работают до 19:00 при условии работы в центре доехать до проспекта - за 1 час по пробкам нереально
и пока я пытаюсь выкроить время и добраться до офиса они опять списывают комиссию!
просьба проверить все переписки в чате и "желание помочь мне" вашими сотрудниками и вернуть некорректно списанную комиссию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...