Банк не возвращает тысячу рублей
З0 июля 2023 года купила товар в яндекс.маркете. Товар оказался бракованным. Вернула обратно в магазин. 3-го августа от Яндекса пришёл чек о возврате денег. Однако самих денег так и не было. Через 10 дней я обратилась в контак-центр Сбербанка по телефону. Сотрудник центра ответила, что деньги могут идти до 30 дней. В первых числах сентября я снова обратилась в контакт-центр, там подтвердили, что перевода не было и деньги не поступили. Тогда я написала жалобу через чат в онлайн приложении. Там заявление рассматривали, а потом вдруг сообщили, что, оказывается деньги мне вернули ещё первого августа и об этом можно прочитать в отчёте. Я обратилась повторно, но сотрудники стали уверять, что деньги уже у меня. Однако это не соответствует действительности. Деньги я так и не получила. Никаких уведомлений ни по смс, ни в приложении (в истории операций) не было и нет. При этом все другие операции полностью показаны и по ним были уведомления. К тому же это невозможно, т.к. в соответствии с чеком от Яндекса возврат средств был 3-го августа и никак не мог быть первого числа. В настоящее время денег нет, сотрудники банка некомпетентны и посылают меня подальше в стиле "сам дурак". Отвратительный сервис, где вас обманут, а потом на ваши же деньги будут посылать подальше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...