Банк не выплачивает награду за приглашение клиента

05.10.2023 12:38
1736
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В соответствии с акцией Награда за дружбу, банк должен выплатить вознаграждение за получение другом карты и выполнение целевого действия, но АкБарс банк не выплачивает вознаграждение. С моей стороны в банк было подано обращение 276264 от 12 сентября. В обещанные сроки, 15 рабочих дней, банк не решил проблему и не связался со мной для уточнения какой-либо информации. Операторы в контактном-центре завершают разговоры по своей инициативе (бросают трубку) и не отвечают на заданные вопросы. Только сегодня оператор контактного-центра Айдар несколько раз бросил трубку, так и не назвав максимальные сроки рассмотрения моего обращения от 12 сентября.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-12T10:39:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-10-18T16:04:03+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что приведенных друзей по реферальной программе у Вас нет. Возможно Вы передал ссылку другу, и друг не сразу заполнил заявку, а переходил на другие страницы сайта, так же возможно при использовании сайта в приватном режиме браузера. В таком случае get параметр реферальный ссылки может стираться, и система не сможет идентифицировать пользователя. В рамках лояльности Банк учел приведенного друга и произведено начисление приза 06.10.2023г. Дополнительно сообщаем, что в ходе проведенной проверки нарушений со стороны специалистов контактного центра Банка при консультации не выявлено. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 589
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка