Высокий уровень обслуживания

05.10.2023 12:43
223
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-банка Сергею, за исключительно высокий уровень обслуживания. В недавней ситуации я столкнулся с вопросами по моему счету, а именно не понимал как работает начисление процента на денежный остаток. 01.10.2023 обратился в банк по номеру телефона: 8 800 200-00-00, где благодаря профессионализму и отзывчивости сотрудника, проблема была решена в течении пары минут. Сотрудник не только внимательно выслушал мою проблему, но и предоставил четкую и подробную информацию, что бы у меня точно не осталось ни единого вопроса. Его профессиональный подход и стремление помочь создали впечатление высокого уровня обслуживания клиентов. Благодаря таким сотрудникам, Альфа-банк становится не только местом финансовых операций, но и местом, где клиенты могут чувствовать себя уверенно и поддержанно. Великолепный опыт обслуживания, который заставляет меня чувствовать себя ценным клиентом вашего банка. Большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-12T10:46:32+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
user-958014983854
2023-10-12T16:29:49+03:00
сотрудник ответил на вопрос так: в Альфа-Банке процентов на остаток по картам нет. Но есть кэшбек, который начисляют за покупки с использованием дебетовой карты. Весь процесс обслуживания занял 2 минуты
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-07T15:20:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка