Сотрудник банка или обманщик?

30 сентября 2023 года я обратился в « Дополнительный офис «На Тульской» МТС Банка (по адресу 115191, г. Москва, Серпуховский Вал ул., д. 3, корп. 1) для открытия вклада с подключением ДБО, меня обслуживал сотрудник банка Денис. Сначала он меня сфотографировал и оформил заявление об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты с условием кредитования счета – на мой вопрос зачем мне кредитная карта было сказано, что без этого нельзя открыть вклад. Также он не предупредил меня, что карта не с нулевым лимитом кредитования, а что ее лимит кредитования 191 000.00. При заполнении заявления в графе домашний телефон (не спросив меня если он у меня) он напечатал несуществующий номер, тоже самое он проделал с графой доп. контактный тел. Потом он заполнил заявление на открытие банковского вклада, но заполнил с заявление с ошибками: 1. Графа место рождения – заполнена не верно; 2. Графа домашний телефон – заполнена не верно. Про неправильное заполненное место рождения, сотрудник сказал, что ничего страшного - так программа установлена. Такие же ошибки он допустил в заявление на открытие банковского счета. Затем он сказал, что требуется оформить еще одно заявление об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты с условием кредитования счета (200 000.00), но мы его тут же закроем (я еще тогда не подозревал, что для того чтобы закрыть кредитные счета и карты должна пройти не одна неделя). Он заполнил заявление о прекращении действия договора, карты и счета по карте, отдал его мне, но как оказалось в дальнейшем, он забыл подтвердить свои действия на компьютере, об этом мне сказали 01.10.23 в ДО « НА Малой Дмитровке» куда я пришел закрывать карты и счета, одну карту мне удалось заблокировать поздно вечером 30.09.23 по телефону горячей линии). При детальном просмотре документов я нашел много недочетов (все перечислять не буду): в заявлениях на отключении пакета услуг SMS-Банк-Инфо нет номеров карт, в служебных отметках стоит год 2013. Когда я уходил из офиса банка, то пришла моя жена открывать вклад, и тоже попала к Денису и получила примерно такие же проблемы с навязыванием кредитной карты. Прошу разобраться, как такой «специалист» , который пользуясь служебным положением ни кем не контролируемый ( ни один специалист не остановил его в этот день) вводит в заблуждение клиентов ( за два часа работы он создал проблемы на недели двум клиентам) может работать с клиентами?