Делается всё чтобы осложнить жизнь клиенту или как я три раза ходил в банк в течение одного часа

Являлся клиентом банка, но так как банк ухудшил в последнее время условия, вклады вывел, картами не пользовался (кредитными услугами этого банка не пользовался вообще), и тут начали списывать плату за обслуживание счета, ну думаю закрою карту и всё, но не тут то было,к арту закрыл и карт у счета не было, а деньги за обслуживание продолжали сниматься, и даже уводить счет в минус (что конечно уже прекрасно для дебетового продукта), при попытке закрыть счет в приложении писало что это невозможно. Пришлось идти в отделение,это отдельная история, приняли меня там сразу прямо так скажем не радостно,а даже можно сказать хамовито,но я уже знал что это дело обычное для данной организации. К тому времени на счете опять образовалась задолженность,около 80 рублей,ну думаю пополню счет что бы долга не было,оказалось что на этот счет я не могу перевести деньги,ни с другого банка,ни с другого счета в этом же банке,а только пополнить этот счет через кассу в банке и только наликом! (большой вопрос если на счет я мог положить деньги только через кассу, карт не было,и фактически счет не функционировал, за что какое обслуживание снимались деньги?) Налика у меня не оказалось,пришлось покинуть банк и ехать за наликом хотя на другом счету в этом же банке у меня были деньги, к тому времени я уже понял что надо закрывать все продукты в данной организации,это сбережет мне нервы и главное время. Найдя сто рублей,я явился в отделение по новой,через кассу положив их на счет,услышал как другая сотрудница выругалась матом поговорив с клиентом по телефону,в контексте того как ей все это "надоело",как я понял это была главная в отделении,зайдя в саму кассу она спросила у меня бумаги "что бы проверить",я ей сказал что слышал как она ругалась,на что она спросила "я что не имею право?вас это шокировало?"-нет меня это не шокировало,просто не привык к такому поведению сотрудников банка. В общем пополнив счет что бы обнулить начисленные 80 ре за "обслуживание",мне кассир сказала что счет в банке может обнулится в течение суток,на что я второй раз покинул отделение,через минут 10 в приложении счет обнулился и я в третий раз посетил офис данной организации за неполный час. Как всегда услышав от главной сотрудницы офиса порцию недовольства,бурчания и т.д.Меня перенаправили ко второй сотруднице,которой я сказал что хочу закрыть уже вообще теперь все счета и вклады,ко второй сотруднице,которая является и кассиром вопросов и претензий нет,сделала свою работу и не хамила,за что отдельное спасибо. Покинув отделение решил позвонить в банк и узнать всё ли закрыто,там узнаю что остались два счета,но подали заявку что бы их уже закрыли без моего посещения этого банка. Для банка это нормально что клиенту банка надо сделать столько движений что бы закрыть один счет?Я про сотрудников банка даже не говорю,может у них настроение было плохое,в других банках все эти операции занимают пару секунд в приложении. Как я понимаю счета до сих пор не закрыты,мне и в первый раз по телефону сказали что достаточно заблокировать карту что бы не снимали деньги за обслуживание,что я и сделал,на что деньги продолжались сниматься и в этот раз по телефону сказали тоже самое не удивлюсь если через месяц меня опять загонят в минус за обслуживание счетов которыми я не пользовался и не могу пользоваться. По поводу сотрудников,я понимаю что видимо по своей воле клиенты в банк не идут,а те которые приходят находятся видимо в безвыходном положении,но по моему мнению в банке такие люди работать не должны.