Об удержании средств банкоматом
В первый рабочий день месяца я внесла средства через банкомат на свой счет и затем намеревалась пополнить накопительный счет по доверенности. Банкомат наличные принял, но на счет деньги не поступили. По этой причине я не смогла пополнить накопительный счет, проценты на котором начисляются ежедневно. Обратилась на горячую линию, со мной работала сотрудник Ксения. Выслушала, быстро вникла, оформила, зарегистрировала, отправила на рассмотрение, разъяснила порядок, чем очень успокоила, а это было очень важно. Также учла, что зачисление может состояться не в этот же день, и было оформлено второе обращение с просьбой начислять проценты в день первоначального обращения. Средства на счет были зачислены. Также было принято решение о начислении процентов в день первоначального обращения. Считаю, благодаря грамотной работе специалиста Ксении, тщательному описанию ситуации в обращении, правильному направлению в нужное подразделение, вопрос был решен максимально быстро и эффективно. Огромная благодарность Ксении и коллегам за ответственное и участливое отношение к своей работе!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...