Как я потеряла время и деньги из-за не компетенции премиум менеджера отделения
Добрый день! У меня подключено премиум обслуживание и у меня заканчивался лояльный под 12%,(открывала до этого самостоятельно через приложение) 27,09,23 связавшись в ватсапе с премиум менеджером - спросила есть ли для меня какой-то вариант размещения на новый период без понижения процента? Мне и моему мужу обещаны были 12% с личным визитом в банк 02,10,23 - раньше якобы открыть корректно новый лояльный не получится. 2.10.23 мы посетили отделение банка на Тарской - взяв талон премиум по предв записи - мы смогли попасть к премиум менеджеру через 45 мин (надо сказать людей особо в отделении не наблюдалось) кстати такое долгое ожидание каждый раз как я посещаю данный офис в последний год. Очень хотелось бы получить ответ почему? Первый менеджер сказал что у него закончились промокоды и нам надо ожидать когда освободится другой. Когда все же другой смог открыть - мы увидели в приложении не 12% - а 9%. Менеджер нам озвучил что это еще не прогрузилось все - корректная ставка отобразится позже. Затем когда муж уже покинул офис, сотрудник все же позвонила и проконсультировалась с кем-то и выяснилось что 12 нам никаким образом не получить . Очень неприятные чувства вызвала ситуация - когда ты понадеялся на компетентность - а столкнулся не только с не компетентностью - а еще и кучу времени потерял - по поводу сложивщейся ситуации перед нами даже не извинились. и альтернатив не предложили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность менеджеру
При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной...
Отличные профессионалы
Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего...
Перенос ежемесячного платежа
Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча...
Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита
08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...
Лучший банк
Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...
Положительный отзыв о сотруднике
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...
Газпромбанк
Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...