Взяли комиссию за снятие собственных средств!

06.10.2023 11:01
818
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

11.09.23 Обратившись в отделение банка с вопросом о снятии собственных наличных средст с карты мне было озвучено ,что снять можно с банкомата, либо по заявке в кассе в другом офисе , не о каких комиссиях на снятие меня не уведомили , в итоге 05.10.23 за снятие собственных наличных средств с моей карты списали 10338,84р, никаких уведомлений и изменения условий договора по карте халва я не получал.В 2022 году я снимал в кассе средства без каких либо комиссий ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-13T19:50:59+03:00
По просьбе автора оценку поменяли на "5". 30.10.2023 Возвращаем оценку «1» и засчитываем решение проблемы. Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция «Проблема решена», рейтинг банка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-06T15:44:06+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. С подробной информацией о которых каждый Клиент может ознакомиться на официальном сайте http://www.sovcombank.ru. Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте и в Мобильном приложении. Согласно п.3.2 Тарифов по финансовому продукту "Халва", получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) в банкоматах и пунктах выдачи наличных денежных средств сторонних Банков за отчетный период предусмотрена комиссия с каждой суммы: - при снятии до 3000 руб., - комиссия 99 руб. (без учета лимита на снятие 150 000 руб., за отчетный период). - при превышении 150 000 руб. за отчетный период взимается 1,9% на сумму превышения лимита на снятие и 99 руб. (в случае снятия сумм до 3 000 руб.). Суммы комиссий включаются в минимальные обязательные платежи. Обращаем Ваше внимание, что получение собственных денежных средств со счета, без использовании карты, осуществляется в соответствии с действующими Тарифами по расчетно-кассовому обслуживанию. Мы обязательно проверим консультации, проведенные в отделении Банка и ,при необходимости, примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Wanopro
2023-10-06T14:45:37+03:00
спасибо, комиссию вернули,прошу чай исправить оценку на 5 баллов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка