Банк рассылает чужие уведомления
Добрый день.
Пишу на сайт, так как через сайт банк реагирует оперативнее, чем через собственный контакт центр.
Ранее, мной через контакт центр ГБ было сформировано несколько обращений по неправомерному списанию сумм за СМС информирование. У банка эти обращения уже очень длительное время в работе. И вот, приходит мне смс от банка. Думаю - вот оно, чудо. Но нет. Чуда не свершилось. Банк прислал мне информацию по ЧУЖОМУ ОБРАЩЕНИЮ!!! Не совпало в смсм ничего - ИМЯ, ОТЧЕСТВО, ПОЛ, ТЕМА, СУММА!!!.
На вопрос через горячую линию "Зачем мне чужая информация" и "Зачем вы мне ее шлете" мне было сказано " Да, мы видим, что вам была отправлена некорректная информация. НО, чтоб не получать рассылок вы должны через сайт банка составить обращение и приложить скрин СМС, и договор с оператором связи, чтоб доказать что вы это вы".
Господа представители банка, поясните пожалуйста, почему вы бардак банка пытаетесь переложить на клиента? Почему он должен что-то доказывать, что рассылка не его (не совпало имя, отчество, пол, обращение, сумма)? Ваша система позволяет регистрировать разных клиентов под одним и тем же номером телефона? Тогда может банк еще рассылает и другую инфо по рандомным номерам и рандомным людям? Прошу разобраться в ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...