Продают через приложение ненужные страховки и повышают ипотечную ставку!
Являюсь клиентом ВТБ уже почти 4 года, плачу ипотечный кредит. Всё было хорошо, до недавнего времени, и вот прилетело...
Сегодня зайдя в банк-клиент, обратил внимание на то, что процентная ставка по ипотеке выросла. Позвонил на горячую линию, где сотрудник банка ответил что мне подняли процентную ставку из-за нарушения условий договора, а именно нет оплаты страхования жизни или страхования квартиры. Страхование жизни, при этом, в приложении у меня отмечено, страхование жилья (оформленное ранее прямо в приложении.) - тоже. Как оказалось, не смотря на рекомендации использовать приложение - оно намеренно вводит в заблуждение, и страхование жилья в нем не подходит для ипотеки, а требуется именно что звонить в организацию для его оформления. Более того, оператор сказал мне что даже когда я оформлю это страхование - моя повышенная ставка не изменится вниз. Я крайне возмущен этой схемой - навязать "страхование жилья" которое, а потом сказать что это не то что требуется и поднять ставку.
Возмущению нет предела. Дело даже не в деньгах, а в наплевательском отношении к своим же клиентам и прямом обмане через приложение продающее не ту страховку которая требуется.
Более того, когда звонишь по горячей линии - никто не хочет регистрировать претензию, всем лишь бы отбрехаться. Номер претензии ответным сообщением я так и не получил!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...