Скрытое подключение страховых услуг к кредитной карте

09.08.2023 мной у представителя(курьера) была получена кредитная карта 2 года без %, при получении карты, я уточнила у него, о наличии платных услуг, мне было сказано, что платных услуг нет.  Представитель несколько раз переносил встречу, при выдаче торопился, быстро подсунул мне бумаги на подпись, я подписала.  27.09.2023 с моей карты были списаны 3 платежа за страхование, на общую сумму 11343 рублей.  При обращении в чат банка оказалось, что я подписала заявление, в котором за меня было заполнено согласие на подключение к услугам страхования и я оказывается, должна была проставить отказ от данных услуг. Представитель же сказал, что это просто документ для банка, о факте получения мной карты.  Второй экземпляр данного документа мне не выдавался, таким образом я не могла изучить его в спокойной обстановке, чтобы осознать, что у меня подключена страховка и воспользоваться, предусмотренным законом, "периодом охлаждения". В Интернет-банке и Мобильном приложении подключенные услуги страхования не отображаются.  В выданном мне экземпляре договора указано: "Банк оказывает Клиенту услугу "Подключение к программе страхования" по Договору о карте, в отношении которых Клиент выразил желание в Заявлении на Карту". Но в Заявлении на Карту, как оказалось желание было заполнено за меня и нужно было выразить нежелание/отказ, который я не смогла выразить, в виду спешки представителя.  Также в предоставленном мне на подпись заявлении, в котором от моего имени было заполнено согласие на подключение к услугам страхования, указано, что я ознакомлена с Правилами страхования. Правила страхования мне для ознакомления не выдавались, ни на этапе заполненения заявки на карту, ни на этапе выдачи карты. В связи с вышеизложенным, прошу Банк вернуть мне сумму списанных услуг за страхование. 05.10.2023 было составлено обращение на сайте банка, после оформления которого было обещано, что со мной свяжутся в течении 24 часов. Никто не связался. Номер обращения 48270254