Не могу согласиться с рейтингом данного банка

Весной этого года я стала клиентом данного банка, благодаря программе кредитного доктора. Очень хорошая программа, которая помогает людям повысить кредитный рейтинг, за это банку 5+. Однако, несколько раз приходилось пользоваться дебетовой картой Халва, от чего остались только лишь неприятные впечатления.

Что конкретно мне не понравилось: 1. Слишком много ненужных уведомлений, но больше всего поразили уведомления о том, что мне необходимо пополнить дебетовую карту, так как у меня осталось мало денег на ней. Я понимаю, что уведомления, вероятнее всего можно отключить, но это еще не все. 2. "В догонку" к уведомлениям звонят сотрудники банка, видимо, чтобы убедиться, что я не пропустила эти уведомления. Больше всего поражает то, что банк звонит мне, а идут гудки, то есть я еще и должна ждать, когда оператор ответит. Банк слишком навязчив в своих уведомлениях и звонках. 3. Еще одна весьма неприятная ситуация возникла с переводом по номеру телефона. В других банках (например, в банке с более высоким рейтингом) при переводе данным способом предлагается выбрать банк получателя, а если такого нет в списке, то "в другой банк через сбп", но несмотря на то, что выбирает клиент по номеру телефона перевод осущствляется через сбп, то есть без комиссии. Когда я перевела с карты Халва в другой банк 300 рублей по номеру телефона и выбрала банк из предложенного списка, у меня списалась комиссия 50 рублей. При обращении в банк через онлайн-чат последовал следующий ответ от оператора ( скрин прикрепляю). Не знаю, все же это моя ошибка или недоработка банка, тем не менее буду иметь ввиду на будущее.

ссылки на скрины (не получается прикрепить через форму): https://ru.paste.pics/PJWBS - другой банк
https://ru.paste.pics/PJWC0 - ответ оператора Совкомбанка

4. С приложением не так просто разобраться, в отличие, опять же, от мобильных приложений других банков.