Обожаю клиентский сервис Тинькофф банка!

Я пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка, кажется, с 2014 года. За все эти годы я ни разу не усомнилась в своём выборе! Такому сервису как у Тинькофф нужно обучить вообще все компании! Миллион раз были ситуации, когда я была не права: не внимательно прочитала условия акции, что-то не так выполнила, недопоняла. И каждый раз, без преувеличений, ситуация решалась в мою пользу. Причём, без лишних вопросов.

Из последнего:

1. Я выбрала категорию повышенного кэшбэка - бесплатная подписка Премиум на месяц. Когда стала её оформлять, оказалось, что первый месяц и так бесплатный для всех. Мне предложили второй месяц подписки бесплатно или перевыбрать категорию.

2. Оформила проход в бизнес-зал аэропорта. По условиям подписки Тинькофф Премиум нужно сначала оплатить проход своей картой, а спустя несколько дней придет возврат. Прошло дня 4, возврата нет. Я написала в поддержку. Оказалось, что я недопоняла условия. Нужно было зайти в приложение Every Lounge с помощью Тинькофф ID. А я просто сама зарегистрировалась. Более того, если бы я зашла как положено, то стоимость прохода была бы меньше. Точно не помню, где-то 2200 или 2600. Но мне компенсировали полную сумму, которую я заплатила - 3000р. Вообще без вопросов. 

3. Увидела в спецпредложениях кэшбэк 15% на Добрый Кола. Сделала скриншот покупки из приложения Пятерочки и отправила в чат. Меня попросили выполнить условия акции: отсканировать qr-код с чека. Мне было лень это делать ради каких-то 10-15р. Я им так и написала, что мне лень)) По итогу мне всё равно начислили кэшбэк в размере 35р. Это половина стоимости покупки, а не 15% как было заявлено в условиях акции.

4. Покупала авиабилеты через приложение Тинькофф. Маршрут с пересадкой. Искала долго самую выгодную комбинацию. В итоге, решила покупать билеты по отдельности. Купила первый. Стала оплачивать второй, перешла на сайт партнёра, а там цена другая! Выше. Я расстроилась, написала в поддержку. Понятное дело, что это не их вина, просто у партнёра изменилась цена именно в тот момент, когда я покупала билет. Но мне всё равно начислили компенсацию в размере 500р на следующий день! Самое интересное, что утром цена на билет обратно снизилась, и я купила по той стоимости, по которой и планировала. А компенсацию мне начислили уже после этого! Несмотря на то, что, по сути, проблемы уже не было.

Это то, что я вспомнила за последние пару месяцев. А таких ситуаций было множество за годы пользования картой) Честное слово, дошло уже до того, что я испытываю чувство вины, когда пользуюсь картой другого банка, если там какие-то условия выгоднее)))

Короче, я обожаю Тинькофф. Пользуюсь также их мобильным оператором (и не знаю бед с тех пор, как перешла туда), страхованием, покупаю через их сервисы билеты в кино и на концерты, авиабилеты, бронирую отели, заказываю еду и т.п. Можете считать меня сектантом 😂🫶🏼🫶🏼🫶🏼