Мое мнение о банке Тинькофф

Я познакомился с Тинькофф в октябре прошлого года, до этого был активным клиентов других банков, но именно на этом я сделал свою остановку. Именно дебетовой картой этого банка я пользуюсь до сих пор.

Первое, что хочется упомянуть, это забота банка о своих клиентах. При оформлении дебетовой карты тебе не нужно идти в отделение и забирать ее, представитель банка привозит ее прямо на дом, что очень удобно. Для меня это было неким шоком, ведь свои прошлые карты мне приходилось забирать из отделения банка.

Второе, стоит упомянуть про клиентоориентировочность. После удаления Тинькофф из App Store возникли некоторые неудобства в пользовании банком, но буквально через некоторое время представитель банка установил мне приложение и все стало опять хорошо.

Третье, это конечно же грамотные и понимающие люди в поддержке. Именно в этом банке она особенная. 14 февраля у меня возникла проблема в начислении кэшбека по одной из акций Сбермаркета, нужно было потратить 2000 рублей и ты получаешь кэшбек 600 рублей на свой счет Тинькофф. Покупка была совершена в 22:03. Доставка была назначена на завтра, но на утро следующего дня был произведен возврат в 8:01 и последующее списание той же суммы. Сначала кэшбек начислился, но потом оказалось, что в Сбермаркете после списания денег за заказ, деньги замораживаются, а после сборки возвращают и обратно снимают средства. Но при такой ситуации кэшбек я уже не должен получить, ведь по факту был оформлен возврат. Я обратился в поддержку и о чудо, люди оттуда пошли мне навстречу. Буквально за несколько часов мы вместе с поддержкой разобрались во всей ситуации, проблему решали по очереди сразу несколько людей, но именно Сергей понял меня) хочу выразить ему огромную благодарность, что он пошел навстречу и конце концов свой бонус я получил.

Поддержка в этом банке - особенная, иногда с ними можно пошутить, ведь там сидят добрые и отзывчивые люди, была даже ситуация, когда отправил в чат поддержки строчку из песни, а они продолжили ее) Поддежка отвечает на все вопросы терпеливо и любезно. Помогают разобраться в каждом вопросе, если он имеется, поэтому после общения с поддержкой чувствуешь себя максимально осведомленно. Отвечаю быстро и по делу.

Хочу сказать спасибо лучшему банку и его лучших сотрудников в поддержке, которые помогут в любой ситуации, именно поэтому я полюбил этот банк)