Не рассматривают запрошенные банком Синара документы в течение 18 рабочих дней

07.10.2023 16:01
1678
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк ограничил действия по счету 04.10. Только 12.10 банк смог прислать официальный запрос, уточняющий, по каким именно операциям нужно было подтверждение.

14.10 я предоставил ответ, банк обязуется (и подтвердил в чате) рассмотреть документы в течение 7 рабочих дней.

Сейчас прошло 18 рабочих дней - никакой реакции.
Также был в офисе 29.10 – связывались с сотрудниками комплаенса, те обещали в тот же день точно рассмотреть – никаких ответов, деньги заморожены в банке. В чем дело и что мне делать?

Скриншоты: https://drive.google.com/drive/folders/1ZU3PuufCeDzw1vSC8fsUtSd8-TqFxwLd?usp=sharing

Банк Синара
Банк Синара
2023-10-10T10:22:05+03:00
Уважаемый Almch! В целях соблюдения Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Вам был направлен запрос на предоставление сведений и подтверждающих документов. Документы Вами предоставлены не в полном объеме. В связи с чем, Вам был направлен дополнительный запрос на предоставление сведений и подтверждающих документов, документы в настоящее время Вами не предоставлены. Подробная информация по Вашему вопросу предоставлена Вам в рамках обращения №243501 в личном кабинете. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,62
средняя оценка
11.36%
решено проблем
1 264
отзывов
1 236
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Банка Синара

Консультацию по действующей кредитной карте

Оценка 5

31.01.2026 года оформил кредитную карту с лимитом в 300 000 руб. в отделении банка на Савеловском вокзале. Не совсем понимал как работает отображение льготного периода в личном... Читать полностью

08.09.2026

Быстрый выпуск цифровой кредитки «Да!» в банке Синара через приложение

Оценка 5

03.09.26 решил оформить цифровую кредитную карту «Да!» от банка Синара. Главным стимулом стал привлекательный кэшбэк до 30% на популярные категории трат, что позволяет неплохо... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за оперативность и результат

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Банка Синара, г.Томск Так получилось, что срочно понадобились деньги на покупку автомобиля 20 июля 2026 г. Я обратился в онлайн поддержку банка... Читать полностью

01.09.2026

Кодировка одноразовых паролей

Оценка 5

В среду, 10.12.25, как раз в разгар рабочей недели, я решила пополнить баланс транспортной карты, однако столкнулась со сложностями, никак не могла прочитать код для подтверждения... Читать полностью

27.08.2026

лучший банк

Оценка 5

Недавно оформлял кредит в Синара Банке — всё прошло гладко. Подавал заявку через приложение: интерфейс понятный, лишних полей нет, хватило паспорта. Решение пришло быстро, менеджер... Читать полностью

23.08.2026

История о том, как я хотел увеличить кредитный лимит

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Синара-Банка, и в какой-то момент задумался об увеличении лимита. Я слышал, что можно отправить справку 2-НДФЛ или выписки по зарплате, чтобы банк... Читать полностью

20.08.2026

Кредитка Синары выручила, когда срочно понадобились деньги!

Оценка 5

Живу в Екатеринбурге, пользуюсь дебетовкой Синары, а недавно решил оформить кредитную карту «ДА!». Думал, на всякий случай, вдруг пригодится. И она реально пригодилась! В конце... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка