Приятное обслуживание

08.10.2023 07:18
307
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно решил оформить дебетовую альфа карту. Вечером заполнил заявку и на следующий день пришел в банк. Меня встретила менеджер Вероника. Она вежливо спросила какова цель моего визита в банк. После короткого разговора на ногах мы присели за стол и начали оформлять мне карту. Оформление карты в альфе занимает ну прямо очень мало времени. Это мой первый банк, где мне выдали пластик буквально за минут 10. Да, именную карту нужно заказывать, но нужно ли имя на карте? Очень удобно, что если я захотел оформить карту, то я могу это сделать за считанные минуты. Спасибо огромное менеджеру Веронике, которая грамотно оказала помощь в оформлении карты. Если кому-то срочно нужно оформить дебетовую карту, то безусловно обращайтесь в альфу. Будьте уверены, что вас тепло встретят в отделении банка и подробно объяснят, что нужно сделать.

Приятно удивило приложение банка. Симпатичный дизайн и понятный интерфейс сразу бросаются в глаза при первым опыте работы с приложением. Есть небольшие вопросы к интуитивности нахождения каких-либо разделов, но спустя пару посещений приложения, вопросы исчезают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-14T20:14:19+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните дату вашего обращения в отделение банка по вопросу оформления карты? Расскажите более подробно, с какими вопросами вы обращались к сотруднику и какую информацию она озвучила в рамках обслуживания? 14.11.2023 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-254915449741
2023-10-17T16:35:19+03:00
Обратился в банк 21 сентября в 16:30 по Томскому времени. Адрес отделения: ​Улица Красноармейская, 101а Я обратился в банк для того, чтобы получить дебетовую карту. Вопросов было много, но основные были связаны с оформлением пластика: как установить приложение, зачем нужен MIR pay, чем отличается именная карта от обыкновенной, как выбрать категории кешбека и так далее. Вероника вежливо доходчиво объяснила, что для установки приложения банка нужно зайти в браузер, там скачать приложение на официальном сайте, далее нужно было установить MIR Pay, чтобы активировать карту (Вероника сказала, что мир является партнером альфы и теперь активация пластика проходит в том числе через их приложение). Мне объяснили, что большой разницы между именной картой и стандартной нет, но именную придется подождать. Мой выбор пал на быстрое оформление карты, поэтому сразу после активации карты мне выдали мою красивую красненькую карточку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-08T12:34:37+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения, также полный адрес отделения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка