Сервис просто ужас! Не связывайтесь, потом проблемы будут обеспечены

08.10.2023 12:57
1633
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В шоке что такие банки еще есть. Оформила дебетовую карту для кэшбека по ЖКУ. И полгода не прошло, как условия кэшбека стали менятся чуть ли не раз в месяц. В конце концов сделали так, что кэшбек этот вообще не заработать, если специально не тратить деньги в определенных категориях. Ну ок, хотела с ними попрощаться в таком случае... Но банк отгородился от клиента максимально! Дозвониться нереально, робот и все. Чата нет. Чтобы закрыть счет в итоге узнала, что надо написать заявление по их форме и отправить через старую версию интернет банка (да да, функции черти какие). Написала от руки (слово в слово по их форме), так не закрывают уже месяц. 2 часа на телефоне и все-таки удалось выйти на оператора и оказывается заявление должно быть только в печатной форме! (с каких пор от руки заявление не является легитимным!? и повторюсь строго по их форме!) или идите в отделение. В общем закрою счет и никогда больше связываться с такими банками не буду и никому не советую. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-15T08:40:49+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-10-12T11:55:22+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Подписывая анкету-заявление на карту, вы соглашаетесь со всеми условиями банка, в том числе и на то, что банк в соответствии с пунктом 4.2. [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu]правил Программы лояльности[/URL], может в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. В часы высокой нагрузки время ожидания оператора (в том числе обратного звонка) может быть увеличено, за что приносим извинения. Дополним, что обратные звонки совершаются специалистами только тогда, когда нагрузка на горячую линию уменьшается, также можно задать вопрос нам на почту smm@ubrr.ru. Отметим, что сейчас в чате вам ответит наш виртуальный помощник, также мы собрали популярные вопросы по ссылке в чат-боте. Добавим, что бланк на закрытие карточного счета можем прислать вам по электронной почте, для этого вам необходимо написать нам на вышеуказанную почту. Мы надеемся, что в будущем сможем заинтересовать нашими новыми акциями и продуктами. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
911
отзыва
902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка