Кэшбек по дебетовой карте
Хочу написать об обмане банка насчёт зачисления кэшбека. В октябре я выбрала категории и среди них было 30% за покупки в зоозавре онлайн и в магазине. Я решила сделать в приложении зоозавра заказ на сумму 2071,16 рублей. Однако в истории операций у меня этот чек прошёл как "Детский мир". Я сразу же написала в чат, оператор меня тогда уверила, что т.к. Зоозавр принадлежит Детскому миру, то я получу свои 30%, но на тот момент пока оплата была в обработке и оставалось ждать. Сегодня моя оплата обработалась и я увидела, что кэшбек мне начислился как за категорию "развлечения" в размере 10%. Онлайн чат перестал работать, а звонки через мобильное приложени сбрасываются. В магазине, когда я забирала заказ, мне сказали, что у них все чеки формируются, как Детский Мир. В связи с этим, мне интересно, как Альфа Банк предлагает начислять кэшбек именно за операции в Зоозавре? Получается, они никак не могут отследить, откуда именно была оплата, но предлагают кэшбек за покупки в определённом магазине. Меня это не устраивает, я рассчитывала на свой законный кэшбек, а получаю что-то совсем другое. Если я не получу ответа от представителя банка о том, что моя проблема будет решена и что мне начислится мой кэшбек в размере 30% от суммы покупки, то я буду обращаться в Роспотребнадзор за обман с вашей стороны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...