Обман с категориями кэшбэка по подписке Premium
25 сентября была куплена подписка "Premium" специально для категорий кэшбэка "Фастфуд" и "Кафе и рестораны" 5% - категории кэшбэка на октябрь в этот день еще не были предложены и по условиям должны были быть предложены на октябрь, категории октября появились 26 сентября и там не оказалось 5% на "Фастфуд" и "Кафе и рестораны". Поддержка сначала ответила "ждите при выборе на ноябрь", но когда я представил доказательства, что подписка была оформлена до предложения категорий, попросили скинуть скриншот предложенных категорий кэшбэка на октябрь, что я сразу и сделал, после этого поддержка ушла в полное игнорирование и больше 10 дней никакого ответа так и не было получено. Скриншоты переписки со службой поддержки прилагаю во вложении. Никакого телефона для обращений не указано, а чат поддержки игнорирует, непонятно как взаимодействовать с данным банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оформление чарджбека за нерабочий сервис
14 августа мною было направлено заявление на оформление чарджбека. Причиной стал сервис который прямо нарушал пункты своих же правил. Досудебная претензия была проигнорирована. Я...
Снятие ограничений
года 2 назад были ограничения на карте и я не могла тратить с карты больше 100т, снимать и переводить, 28 августа в 14:05 написала в чат поддержки в 14:14 ко мне подключилась...
Ошибочно оплатила подписку, забыла время отключить
07.09.2026 увидела, что с озон карты куда-то делись деньги. Увидела, что автопродление подписки озон премиум. Мне ее дали в подарок, совершенно забыла о ней. Обратилась в...
Ясная , быстрая консультация
7 сентября 2026 года в 18:28 я обратилась в онлайн-чат Озон Банка с вопросом по поводу пробного периода подписки Ozon Premium. Меня интересовало, как правильно отключить...
Оперативное решение по дебетовой карте
Обратилась с проблемой, не проходила оплата картой в магазинах. Написала в поддержку в мобильно приложении озон банка, описала проблему,сразу ответили, оператор Диана, помогла...
Оперативно помогли разобраться с комиссией и вернули деньги
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение моей проблемы и лояльность к клиентам.Недавно заглянула в историю операций в приложении и обнаружила...
Быстро помогли отключить подписку и вернуть деньги
Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за оперативное решение моего вопроса. 31 июля в районе часа ночи я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы отключить подписку и...