Невозможность получить кредитную карту и халатность сотрудников

Около недели назад оформила заявку на кредитную карту на сайте альфа банка, заполнила очень короткую анкету, далее на странице отобразился таймер под которым было написано, что ожидайте решение банка (мною было запрошено 50000), банк одобрил кредитную карту с лимитом в 91000 и дал выбор, с каким лимитом я все таки хочу оформить карту, я остановилась на 50000. Далее выбрала день и время встречи с курьером для получения карты. На следующий день курьер приезжает, я получаю свою дебетовую карту (так как ее тоже заказала для удобства), после чего курьер говорит мне, что кредитку к сожалению выдать мне не может по причине "техническая ошибка, просьба клиенту обратится в отделение банка" (примерно так было написано на его телефоне). Когда курьер уехал и я зашла в личный кабинет альфа банка, то решила написать в чат, узнала, по какой причине мне могли не выдать карту, что за ошибка могла произойти и не отказано ли мне в кредитной карте, есть ли вообще смысл идти в отделение? На что ни один сотрудник банка в чате меня заверили, что НЕТ, В КАРТЕ НЕ ОТКАЗАНО. Далее по ходу диалога с сотрудником банка в чате мне оформили обращение, для того, чтобы переместить карту в отделение банка для ее получения. Буквально сразу же мне пришел ответ, что карта будет доставлена в отделение, но о сроках ни слова. Оператор в чате ответил мне, что как только карта поступит мне придет дополнительное сообщение. И еще дни ожидания, ни через день, ни через два, ни даже через три дня, уведомление мне так и не поступало. На горячую линию банка не дозвониться, иногда возникают трудности и подключения с оператором в чате, так как бот не соединяет диалог с оператором. Я писала в чат, чтобы узнать, где карта и как долго ее ждать. Каждый раз сотрудники банка НЕ ПОНИМАЛИ о какой карте даже речь и приходилось обьяснять по новой и просить ознакомится с диалогами в чате ранее. Сначала мне ответили, что перемещение может занимать до 2х рабочих дней, потом мне отвечали, что сегодня либо завтра вам поступит уведомление. Но когда оно так и не поступило, я снова написала в чат, операторы конечно снова не понимали о какой карте речь и по итогу сказали мне, что в кредитной карте было отказано. Мне не поступило даже уведомление о том, что банк отказал, никто не соизволил уведомить о другом решении. Так по итогу около недели меня кормили завтраками, хотя я давно могла бы уже подать заявку на кредитную карту в другой банк, так как предложений поступает много, но выбрала альфа, о чем пожалела. Отношение к клиентам банка халатное, сначала одобряют кредитную карту, потом не пойми сколько жди, пытайся получить ее, а в итоге узнай, что тебе отказали, но даже не соизволили уведомить об этом.