Лояльность к клиенту

Возникла проблема, банк начислил мне комисссию за перевод средств. Причем переводил я в основном свои средства. Но часть затрагивало заемные. Так работает карта Халва. Я являюсь уже много лет клиентом банка. Активно пользуюсь халвой. Подключенны платные подписки и так далее. При переводе не показвало никакой информаци что будет комиссия. На карте у меня нажодится сумма больше чем лимит карты(свои средства) причем больше намного. Тобишь умысла перевести заемные вместо своих как бы нет. Так как ранее были подключенны две подписки (Халва десятка и Все и сразу) я ранее переводил деньги так же затрагивало часть заемных и комиссий небыло, я так же переводил и тогда когда на время отключил одну из подписок (Все и сразу) Но вот так вышло что так как ее нет на данный момент насчитали приличную комисссию. Обратился сразу в банк с просьбой отменить ее. Объяснил ситуацию. Более чем уверен что в рамках лояльности, учитывая не системные подобные проблемы у меня. Банк пойдет навстречу лояльному клиенту и отменит ее. Однако на двыа обращения получил категорический ответ в рамках тарифа. Никакой лояльности, чисто сухой ответ, нет м все. Комиссию сняли обоснованно. Сомневаюсь что ценость лояльного клиента для банка ниже суммы комиссии. Было крайне неприятно осознать, что все же не так уж и важен лояльный клиент. На будущее планирую конечно же ограничить сотрудничество с Совкомбанком, и не пользоваться их услугами, платными подписками и так далее. К примеру в подобных ситуациях желтый и красный банк пошли на встречу. Когда случайно снял наличные с кредитки и тут же вернул и так далее. В общем, за лояльностью не к Совкомбанку. Спасибо.