Консультация специалиста

08.10.2023 18:58
267
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился в отделение банка с не решаемой для онлайн-чата проблемой - невозможностью привязать кредитный счëт к дебетовой карте. Получил профессиональную и чëткую, с расписанным алгоритмом моих дальнейших действий, консультацию, которая заняла всего семь минут. Побольше бы таких профессиональных сотрудников. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-09T10:31:14+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про обращение в офис банка. Как вам удалось привязать кредитный счет к дебетовой карте? По какой причине в чате не смогли решить вопрос? 08.01.2024 Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как в отзыве автор сообщает о проблеме.
user3339374
2023-10-09T10:46:25+03:00
Привязать не удалось. Зато подробно и внятно было рассказано, как действовать. Также закрыли оба не привязывающихся к действующей дебетовой карте кредитных счёта, которые безуспешно пыталась "помочь" мне привязать поддержка по телефону, даже не понимая, что их привязать не возможно. В итоге по результатам консультации мне посоветовали лично явиться в офис на оформление новой дебетовой карты, к которой сразу будет привязан кредитный договор. Так как онлайн это по каким-то техническим причинам сделать возможным не представляется. Что касается чата "поддержки" - в чате практически не возможно добиться консультации живого человека, алгоритм всё общение сводит к тупому диалогу с ботом, что весьма не благоприятно сказывается на нервной системе...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-08T19:27:01+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения, также полный адрес отделения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка