Зависли деньги на карточном счете

08.10.2023 20:17
8450
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

6 октября закончился вклад и проценты были перечислены на управляющий счет, которым являлся карточный счет. Однако, на самой карте они так и не появились. На горячей линии ответили,что это техническая проблема и сейчас решается, но вот уже 3 дня она так и не решилась. Соответственно распорядиться этими деньгами я не могу. На мой запрос в интернет-банке тоже никакого ответа не поступило.

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2023-10-13T16:43:14+03:00
Уважаемая user-44446680736! Спасибо за обратную связь! Мы приносим извинения за неудобства, связанные с задержкой поступления процентов на карту. Техническая ошибка, которая к этому привела, была исправлена, также банком были приняты меры для недопущения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем благодарны, если Вы укажете в комментариях, что проблема решена, и измените оценку банка на положительную. Об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ
user-44446680736
2023-10-10T22:54:00+03:00
Проблема была решена. Но неприятный осадок остался. Банк явно не клиентоориентированный.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
4,23
средняя оценка
45.24%
решено проблем
373
отзывов
367
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка