Ужасное обслуживание и некомпетентность

02.10.2023 оформила заявку по реферальной ссылке блогера на дебетовую карту с получением в офисе г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 174. Через какое-то время пришла смс, что я могу получить карту. В этот же день я пришла за картой, простояла там жудкую очередь около часа (но это уже другой разговор) и получила карту. Оформляла меня Л-ва Яна В., сотруднику я сказала, что оформляла заявку на сайте. Девушка всё оформила, я установила приложение, установила пин-код, проверила баланс в банкомате для активации и ушла домой. Далее я пыталась перевести себе деньги по СБП на карту, но ни один банк не видел меня клиентом Газпробанка. Я перепроверила настройки в приложении, сбп было подключено. Я обратилась в чат, там мне не смогли помочь и сказали что всё в порядке с моей картой, хотя это не так. На следующий день я еще попыталсь зайти в онлайн банк с ПК, но код для входа мне не приходит, хотя остальные смс от банка приходили. Также девушка в отделение говорила про платные уведомления, но я тоже не смогла их отключить - ошибка "Смена тарифа невозможна". Я пришла снова в отделение, к той же сотруднице, она увидела проблему что с моим номером 2 клиента - один с картой, а другой без (видимо она оформила меня не как с сайта а как с улицы), она оформила заявку на объединение и я ушла домой. Прошли сутки, но ничего не изменилось...я позвонила на горячую линию, но там девушка тоже не смогла мне ничем помочь, ссылаясь на то что всё в порядке...хотя и оформила снова какую-то заявку о проблеме и сказал ждать 2 дня!!! 

Прождав еще 2 дня до пятницы, я позвонила на горячую линию и сотрудник Степан мне сказал, что видит проблему с привязкой моего телефона к карте - "она не до конца привязана" и помочь мне могут только в отделении. Я снова пришла к той же сотруднице Л-вой Яне В., но она совершенно не представляла о чем идет речь, посовещавщись с другими сотрудниками, она предложила мне попробовать подать еще какую заявку и прождать еще несколько дней до ПН минимум и то не факт, что это бы помогло...ее соседка по окну, вообще предлагала оформить новую карту....Но ни одного быстрого и 100% решения у них не было, потому что они совершенно некомпетенты. В итоге мне пришлось закрыть счет, так и не попользовавшись этой картой и потратив кучу времени и нервов.
Надеюсь, теперь другие людей 100 раз подумают, прежде чем открывать здесь счет.

PS. В отделение тоже было очень много недовольных клиентов - кто-то уже 2й раз пришел и ему отказывали в снятии денег со счета, у кого-то были какие-то проблемы с оплатой по ипотеке, один мужчина был так зол, что влетел в банк и просто снимал весь этот ужас, который там творился - полное отделение человек 10-15 и все сидят в очереди по 1-2 часа минимум, а сотрудники мало того, что понаделали ошибок и не особо компетенты, так как еще и работают очень медленно.