Нарушение взаимодействия в рамках 230-ФЗ

Являюсь клиентом банка довольно таки давно. В силу определенных жизненных обстоятельств возникла просроченная задолженность по кредиту.

В соответствии с п.2 ч.1 ст.4 230-ФЗ кредитор вправе взаимодействовать с должником, используя телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. Однако пп.б п.2 ч.5 ст.7 установлен запрет на направление должнику свыше четырех сообщений в неделю.

В нарушение требований 230-ФЗ о взаимодействии с должником банк в период с 02.10.23 по 08.10.23 направил в мой адрес шесть (!) электронных сообщений по одному из самостоятельных обязательств (договор *3357):

1. 02.10.23 - СМС
2. 03.10.23 - электронная почта

3. 04.10.23 - электронная почта

4. 05.10.23 - СМС

5. 07.10.23 - электронная почта

6. 08.10.23 - СМС

После получения пятого сообщения я попробовал уточнить в Службе поддержки в приложении, на каком основании банк нарушает требования 230-ФЗ, но ошибся и указал п.2 ст.7 вместо п.5 ст.7 на что мне пришло два шаблонных сообщения с уведомлением о том, что банк действует строго в рамках закона и специалист в хамской манере ответил, что уж точно не мне запрещать банку отправлять письма.

После получения шестого сообщения, что уже является систематическим нарушением, специалисты банка при обращении в чат намеренно ввели меня в заблуждение, выдавая свое субъективное мнение за требование закона, Полностью проигнорировали мои вопросы и не оставили ни одного комментария по существу, при этом позволяя себе указывать мне, что мне делать. В дальнейшем специалист в чате просто прекратил разговор.

Считаю, что подобное неуважительное отношение и грубое нарушение порядка взаимодействия с должником оставляют за мной право написать жалобу в Центральный Банк РФ.