Нарушения в офисе + обман в чате

Сегодня 9.10.2023 обратился в офис по адресу г.Москва ул.Грекова 3 к3 – PHYGITAL отделение.

1.Живая очередь посетителей, никак не организована, сотрудники не следят кто за кем.

2.Отсутствует «уголок потребителя» - т.е. нарушено право потребителя на информацию об исполнителе услуги (предусматривает ответственность по КоАП РФ Статья 14.5.)

3.Отсутствует книга отзывов и предложений

4.Отсутствует касса (да это отмечено в приложении)

 Вышеперечисленные факты делают посещения отделения банка не удобным и не направлены на удовлетворение желаний клиентов, до перестройки в PHYGITAL , отделения Альфа банка были лучше. Пот данному посещению я составил претензию и вручил главной в отделении номер обращения А2310096524.

Плюс этому посещению неверное информирование в чате мобильного приложения, а именно 

1.10.2023 и 4.10.2023 я оставлял заявки на выпуск дебетовой карты Премиум и Альфа-Билайн соответственно, Сегодня 9.10.2023 обратился в чат с целью узнать статус этих заявок – мне сообщили что я выбрал курьерскую(!) доставку и не окончил оформление. Я решил перезаказать карту Альфа-Билайн, что и сделал по ссылке https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/beeline/ (в прошлый раз 4 окт. Заказывал по ссылке из своего личного кабинета Билайн) , выбрал получение в отделении ул. Грекова 3к3, и сообщил об этом в чате , что бы узнать статус заявки – и мне сообщили что карту можно приходить и забирать, и после того как еще один сотрудник подключился, он сообщил что две моих Премиум карты тоже готовы(от заявки 1 окт.) – приходите забирайте.

 С этой информацией я пошёл в отделение на ул. Грекова 3 к3, где по факту, главная по отделению – сообщила мне что никаких заявок и\или готовых карт нет, а карта Альфа-Билайн у них не выдается, это только в отделении Билайна можно получить.

По итогу посетил отделение зря, прочувствовал PHYGITAL по полной, меня обманули (или в чате или главная по отделению) , карты не получил и статус заявок неизвестен, обнаружил PHYGITAL – нарушения в отделении(не устраните – обращусь в вышестоящие \надзорные органы). Оценка кол!