Обращение в чат по поводу накопительного счета
10 сентября 2023 года я загорелась идеей увеличить деньги, предназначенные для оплаты ипотечного кредита, которые болтались без дела почти полмесяца. Слышала, что в каждом банке есть продукт "копилка". Однако, была разочарована, когда узнала, что в моём любимом Альфа-банке " Копилка" работает только для зарплатных клиентов. За разъяснениями я обратилась в чат приложения Альфа-банка в 10.43.
В 11.02 дождалась подключения оператора (бот предупредил, что обращений много и придётся подождать). Оператор Денис в 11.06 объяснил, что "копилка" по сути является накопительным счётом и открыть его можно и без зарплаты, рассказал что проценты начисляются на минимальный остаток зафиксированый в течение месяца и оставил инструкцию по его открытию.
Я возмутилась таким условиям в 11.09, потому что я поняла,что проценты начисляются на минимальный остаток за календарный месяц, а если открыть счёт в середине месяца, то процентов не видать.
Оператор в 11.17 с доступными примерами объяснил, что месяц считается с открытия счета. В 11.21 я поинтересовалась что будет, если вывести раньше. В 11.25 оператор Денис подтвердил мои опасения. А ещё подробно рассказал как работает система по начислению процентов.
Я выразила недовольство такими условиями в 11.26. А в 11.28 оператор Денис с сожалением ответил, что других условий у банка нет.
Претензий к оператору Денису нет, он очень профессионально, вежливо и тактично объяснял. А вот условия по услуге накопительный счёт действительно ужасные и загоняют людей в жёсткие рамки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Списание
05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую...
Вернули деньги которые списали месяц назад
стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не...
Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой...
Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате
Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или...
Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег
30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты...
Открытие вклада в альфа банке
20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и...
После консультации в чате открыла накопительный счёт с приветственной надбавкой
25 августа в 21:38 я написала в поддержку банка. На главном экране в приложении увидела, что мне доступна приветственная надбавка по накопительному счёту со ставкоц 13,5%, но когда...