Альфа банк и его операторы всегда выручают!

10.10.2023 12:14
1096
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, ситуация обстояла так, что раньше я пользовалась альфа премиум, меня все устраивало, но после я сменила род деятельности и премиум стал мне не необходим. Достаточно и обычной дебетовой карты. Я обратилась в поддержку, чтоб отключить премиум , все оперативно закрыли. Но, почему то закрыли карту с премиумом, но сам премиум остался. Когда увидела списание на своем счету за обслуживание банка, задалась вопросом " карта же бесплатна, за что списание?". Обратилась сразу в чат банка, к оператору Мария, так и выяснила, что мне закрыли карту с премиумом, а не сам премиум. В целом трактовка очень влияет на понимание с сотрудниками, была невнимательна. Сотрудник Мария закрыла премиум, мою дебетовую карту вернула на те же условия, а также вернули деньги за обслуживания банка, которые списали из-за премиума.   Очень оперативно и быстро решили вопрос. Банк пошел мне на встречу и исправил эту ситуацию. Все происходило 31 марта 10:04. Буквально меньше чем за 20 минут, решили такой сложный вопрос и постоянно находились со мной на связи. Рекомендую как надёжный и внимательный к клиенту банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-16T08:27:16+03:00
Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-14T12:51:26+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка