Качественное обслуживание клиентов👍

10.10.2023 12:30
620
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим опытом получения платежного стикера от Альфа-Банк. 09.09 в 11:25 оформил доставку платежного стикера. Пришло сообщение о том, что встреча с сотрудником произойдет в промежутке с 13:00 до 15:00, что приятно удивило. В 13:18 позвонила представительница банка для уточнения деталей встречи. Договорились на 15:00-16:00, так как у меня поменялись планы. Спасибо сотруднице банка Екатерине, которая доставила мне Альфа-Стикер 9 сентября в 16:32, несмотря на то, что время встречи менялось мной не 1 раз. Екатерина вошла в мое положение, ответила на все интересующие меня вопросы, посоветовала, как и куда лучше наклеить стикер, как им пользоваться. Встреча, кстати, произошла у моего подъезда, что очень удобно. Классно видеть что в банке работают такие отзывчивые и заинтересованные люди.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-16T10:28:39+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото заявления - анкеты на получение стикера нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 24.10.2023 10:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 10.01.2024 В связи с полученной дополнительной информации от автора оценку засчитываем.
user-418915466391
2023-11-01T23:29:52+03:00
Писал вам на почту уже 2 раза, никакого ответа не пришло
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-14T12:54:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка